| Boletín Semanal 106 | Del 6 al 12 de octubre de 2000 |
| Aspectos Tecnológicos: Internet por dentro | |||
| LOS
NUEVOS GESTORES DEL CONOCIMIENTO |
|||
Joan
Carles González El
desarrollo de una gestión integral del conocimiento es una de las
aplicaciones más prometedoras de las tecnologías de la información en
la empresa. A pesar de que se trata aún de un camino poco transitado,
compañías como SPOC desarrollan ya todo un tipo de proyectos que
impulsan este nuevo modelo de gestión. «Las
empresas han entendido que la tecnología no es un costo agregado, sino un
motor de negocio». Esta frase del director de SPOC (Soluciones y
Plataformas Orientadas al Conocimiento), Antonio Iruela, resume el núcleo
de un proceso de cambio en la cultura empresarial que, poco a poco, va
impregnando a las compañías. Una
de las autopistas en las que se puede hacer más evidente la fuerza de
este motor es el de la gestión de conocimiento, o dicho con otras
palabras, la capacidad de una organización para que toda la información
y otros valores intangibles que genera puedan ser aprovechados por sus
miembros para mejorar su rendimiento. El desarrollo de herramientas y
sistemas que permiten primero concentrar toda esta información y después
distribuirla a toda la organización mediante plataformas amigables como
lo son en la actualidad las Intranet, constituyen una de las tres
principales áreas de actividad de SPOC, creada en 1998 por un equipo de
profesionales de la consultoría y de los servicios informáticos. Para
asumir lo que denominamos una «gestión integral del
conocimiento», los profesionales de SPOC han desarrollado
herramientas informáticas como es el KnowCenter, un entorno destinado a
ajustarse a las necesidades de cada usuario para condensar conocimientos técnicos
y valores corporativos. Esta célula del saber garantiza la localización,
actualidad y existencia de un único foco de contenidos, accesible para
todos los miembros de la organización. Según Iruela, «adoptar una fórmula
como la que propone KnowCenter comporta la implicación absoluta de la
dirección de la empresa y supone la desaparición del concepto de retención
de la información, que ahora se substituye por la de compartirla». Después
de haber implantado un sistema de gestión integral del conocimiento en la
empresa catalana de dulces Chupa Chups, SPOC ha comenzado a trabajar desde
el año pasado en otro ambicioso proyecto similar para el Hospital de San
Pablo de Barcelona, una gigante entidad sanitaria que ofrece cobertura
asistencial a aproximadamente medio millón de personas y que se enfrenta
a un profundo proceso de renovación, que incluye desde la reducción de
camas hasta una mayor apertura hacia la sociedad, utilizando, entre otros
mecanismos, las tecnologías de la información y la comunicación. El
proyecto que está previsto acabarlo en el año 2005, se materializará,
de una parte, en una Intranet que tendrá que dar fluidez a la comunicación
interna (que comprende los ámbitos asistencial, docente y de investigación),
entre los más de 800 computadores (Workstation) que existen actualmente
en el centro, y de otra parte, en la creación de una web corporativa que
debe abrir, de forma virtual, las puertas del hospital a su entorno. «Se trata de una macroinstitución, con iniciativas muy diversas, que
pueden multiplicar su potencialidad por el hecho de ser compartidas»,
afirma el director de SPOC. Actualmente se trabaja en una primera fase de
obtención de información y en la creación de la figura del«manager del conocimiento»
(Knowlegde management). La
segunda de las ramas del negocio de SPOC es la denominada «técnicas
avanzadas de aprendizaje»; tal y como lo indica el nombre, intenta
huir de las fórmulas más tradicionales de formación de los
trabajadores. Con este objetivo, la firma ofrece cursos a medida para
grupos empresariales sobre aspectos relacionados con la potenciación del
personal, el trabajo en equipo o el liderazgo, que se desarrollan en
entornos naturales y que combinan la teoría con actividades y ejercicios
al aire libre. Estos cursos, denominados Outdoor Training, se complementan
con la utilización de juegos de rol informáticos (Orders' game y Spok),
especialmente dirigidos al desarrollo de estratégicas corporativas o de
venta. Finalmente,
la tercera rama de la actividad de negocio de SPOC se centra en dar
respuesta a las necesidades de gestión informática de cualquier empresa.
Herramientas para poner en marcha y gestionar nuevas aplicaciones de
comercio electrónico o sistemas SAP son algunas de las demandas más
frecuentes que cubren los especialistas de la compañía. En
conjunto, las tres áreas de trabajo de SPOC intentan utilizar las
tecnologías de la información y la comunicación para potenciar el
capital humano, que consideran el capital empresarial más valioso
actualmente, puede ser para conseguir, tal y como concluye Antonio Iruela,
director de la empresa catalana, «trabajadores indefinidamente
contratables y no contratados de forma indefinida».
|
|||
| La Entrevista | |||
| Alejandro Lombardo Aburto | |||
|
«LA
MERCADOTECNIA EN INTERNET: CÓMO NOS PUEDE BENEFICIAR» Quizá
muchas personas sientan una cierta desconfianza ante la palabra «mercadotecnia», temerosas de que las estrategias para venderles
algo los transforme en meras «máquinas de comprar». Pero no
todo es así en el mundo del comercio, y existen entidades que, sin
excluir el deseo de obtener un rendimiento, ven su labor en clave de
servicio. SOI:
¿Qué es Yoyomedia y cuál es su finalidad dentro de Internet? A.L.A.:
Yoyomedia es una compañía que provee servicios de mercadotecnia directa
y programas de lealtad. Nuestra finalidad es ayudar a las compañías de
productos o servicios de consumo a maximizar el retorno en su inversión
de mercadotecnia. Es decir, a adquirir nuevos consumidores y a establecer
una relación rentable con los ya existentes. SOI:
¿Aproximadamente cuántos usuarios registrados tiene? ¿Conoce las edades
y procedencia de sus usuarios (países, niveles sociales, etc.)? A.L.A.:
Tenemos unos treinta mil usuarios registrados. De ellos, conocemos
información bastante detallada como: edad, sexo, ocupación, lugar donde
viven, áreas de interés, etc. Nuestro objetivo es establecer una relación
con cada uno de nuestros usuarios para poder conocerlos mejor, y de esta
forma poder prestar un mejor servicio. SOI:
¿Sabe cuántos sitios hay en Internet semejantes a Yoyomedia? A.L.A.:
En México somos cuatro o cinco compañías haciendo cosas similares; cada
una tiene matices diferentes, pero hacemos en esencia lo mismo. Ahora
bien, existen una serie de compañías que utilizan métodos distintos a
los nuestros para comenzar la relación con el consumidor, y sin embargo
su propósito final es el mismo. Por ejemplo, hay ISP gratuitos,
concursos, sitios de contenido como los portales, etc. ¿Qué
beneficios puede aportar el uso de sitios como Yoyomedia? A.L.A.:
Desde el punto de vista del consumidor, existen dos beneficios
principales. Por un lado, la conveniencia de enterarse de ofertas y
promociones en temas de interés a través de un medio muy personal como
es el e-mail. Y, por el otro, el valor de ser recompensado con puntos o
dinero por una serie de acciones que posiblemente de todas formas realizará;
en esencia, el consumidor tiene el beneficio de compartir una fracción de
nuestros ingresos publicitarios. SOI:
¿Qué valor tiene Internet como medio cultural? A.L.A.:
Tiene un valor muy alto pues es un medio muy eficiente de comunicación y
sumamente democrático. Cualquiera puede publicar lo que quiera, y
cualquiera puede acceder. Quién iba a pensar que gran parte de la
información cultural se tendría al alcance de forma tan rápida y
sencilla. SOI:
¿De qué manera piensa que la gente más desfavorecida en los países de
América Latina puede llegar a usar Internet para obtener beneficios
educativos, culturales, de comunicación, etc.? ¿En cuántos años cree
que la gente puede llegar a tener acceso? A.L.A.:
Creo que existen una serie de formas para que esto suceda. En primer
lugar, a través de la promoción de dispositivos de acceso de muy bajo
costo. La computadora, el medio de acceso más popular, es demasiado
costosa para el latinoamericano promedio. Más aún, Internet no tiene
nada que ver con poder de cómputo, se trata de comunicación; de manera
que se pueden fabricar equipos con bajo poder de cómputo y, por ende, más
económicos. SOI:
¿Cree que una posibilidad es promover la instalación de dispositivos de
acceso en lugares e instituciones públicas, como escuelas y bibliotecas? A.L.A.: Eso sí, hay que darse cuenta de que los dispositivos de acceso son la mitad de lo necesario para sacarle provecho a Internet, la otra mitad es saberlo utilizar. De manera que al mismo tiempo con la promoción de formas de acceso también debe hacerse un esfuerzo de educación de cómo y para qué se puede utilizar Internet. Más aún, debemos generar más contenido en español o portugués; de otra forma, el idioma se convierte en una barrera para aprovechar Internet. Los expertos hablan de una penetración del 10% de la población latinoamericana para el 2003. Yo me puedo imaginar que dentro de unos cinco años el 50% de la población latina usará Internet así como usa la televisión o el teléfono. No quiero decir que el 50% tendrá medios de acceso en su casa, pero sí que lo utilizará recurriendo a otras alternativas públicas de acceso.
«Tras la civilización del libro se perfila una nueva era: la aparición simultánea de un alfabeto universal y de una nueva imprenta dotada de unas nuevas funciones, a saber: la ubicuidad, la instantaneidad, la capacidad de duplicación y un coste prácticamente nulo, que dan una idea de la importancia de la revolución», FEDERICO MAYOR ZARAGOZA, en el libro «Los retos de la información en Internet. Las libertades de acceso y difusión», en el Seminario Complutense de Telecomunicaciones e Información (Editado por Loreto Corredoira y Alfonso).
Si
quiere 'iniciarse' en el arte de la construcción de sitios web, el libro «Páginas web para Dummies», de Bud Smith y Arthur Bebak, es
ideal. Está dirigido a personas no expertas en el tema de Internet. Ofrece
información básica sobre la planeación, diseño, montaje y publicación
de un sitio en Internet. Tiene varios capítulos dedicados a los principios
del HTML (el lenguaje que se usa para diseñar las páginas web), y enseña
el manejo básico de editores de páginas web sencillos como FrontPage
Express, Netscape Composer, Page Mill y HotDog Pro (Grupo Editorial Norma).
|
|||
|
Estos
días ha tomado nuevo realce el diálogo entre las religiones, y también
el que se da entre las diversas confesiones cristianas (ecumenismo), después
de la publicación de la Declaración «Domius Iesus» sobre la
unicidad y la universalidad salvífica de Jesucristo y de la Iglesia. No
todos los comentarios han surgido de una sosegada lectura del texto. De
todos modos, el propio Papa Juan Pablo II, el domingo pasado, aclaró que
la Declaración no sólo no da marcha atrás al camino recorrido, sino que
lo impulsa al resituarlo sobre sus bases justas. http://www.zenit.org
Así
pues, la llamada al diálogo interreligioso sigue siendo vigente entre los
representantes de las grandes religiones y de las diferentes confesiones
cristianas, y entre los fieles y seguidores de todo el mundo. En este
sentido basta dar una ojeada a la agenda de encuentros que se están
realizando, incluso dentro del contexto jubilar. En el trasfondo está el
deseo de todos de continuar con el «espíritu de Asís»
-encuentro celebrado en esta ciudad en 1986 para invocar la paz-, como
recordaba y manifestaba el Santo Padre en el mensaje que envió al
encuentro «Océanos de paz. Religiones y culturas en diálogo».
La realización de este encuentro es también una ocasión para que
nosotros volvamos sobre el tema de diálogo entre estas grandes religiones
y ver cuál es su presencia en Internet. Hace
apenas dos semanas, del 24 al 26 de septiembre, se celebró un encuentro
interreligioso en Lisboa, organizado -al igual que en otras ocasiones- por
la Comunidad de San Egidio http://www.santegidio.org, siempre motivada
por un profundo trabajo ecuménico, y del cual se nos da amplia información
en la página de Zenit http://www.zenit.org. Como
señala Juan Pablo II «En la diversidad de las experiencias
religiosas, lealmente reconocidas como tales, estar unos junto a otros
manifiesta también visiblemente la aspiración a la unidad de la familia
humana. Todos debemos caminar hacia esta única meta» http://www.ewtn.com
(en inglés). Esta semana, además, recordando la festividad de San
Francisco de Asís, la web de la cadena de medios de comunicación EWTN en
su página principal nos presenta un hermoso recordatorio de este santo.
Precisamente EWTN fue fundada por la madre Angélica, monja de clausura de
la orden franciscana. También
durante esta semana, el día 3 de octubre más concretamente, se celebró
en Roma la Jornada del Diálogo judío-cristiano. La fecha de esta
celebración no es una casualidad (la explicación que la justifica
podemos encontrarla en las páginas de la Conferencia Episcopal Francesa http://www.jubile.cef.fr/evenements/judeojubile.htm: es una deferencia
hacia nuestros hermanos mayores en la fe. La
existencia en Roma del Centro SIDIC (Service Internacional de
Documentation Judéo - Chrétienne, http://www.sidic.org) (en inglés) es
uno de los frutos del trabajo del Concilio Vaticano II. Para desarrollar
esta vocación de diálogo, la organización publica una revista y ofrece
otros servicios como el de la biblioteca especializada multi-lengua y un
centro de documentación, además de otras actividades como seminarios,
clases de hebreo, visitas a un antiguo «ghetto» y colaboración
con otras organizaciones de las mismas características. Diferentes
actividades y también la vida contemplativa, dedicada al diálogo, son la
vocación de la comunidad religiosa de Sión. Es una llamada a
testimoniar, con la palabra y con la vida, la fidelidad de Dios y su amor
por el pueblo judío, y a trabajar en la realización de las promesas de
justicia y de paz anunciadas por los profetas para la humanidad. La página
http://www.sion.org, en cinco lenguas (francés, ingles, castellano,
alemán y portugués), nos presenta a la propia comunidad y sus tareas,
que, entre muchas otras, incluye la de asegurar la continuidad y
desarrollo del Centro SIDIC. La
Asociación Internacional de Cristianos y Judíos http://www.chretiens-et-juifs.org
nos ofrece una página (en francés, con algunos textos en inglés), con
muchos recursos sobre el dialogo cristiano-judío, y secciones como:
documentos sobre diálogo, estudios, búsqueda bíblica, Jerusalén,
Israel, Shoah etc. Así
mismo, Jewish Christian Relations http://www.jcrelations.com
(en inglés,
alemán y portugués) es un sitio que se dedica a trabajar y profundizar
en el diálogo entre cristianos y judíos, a fomentar una amistad
especial, pero, como subraya al principio de la página, no se trata ni de
cristianismo, ni judaísmo per se, ni de conversión, sino de un
desarrollo y una nueva comprensión entre dos comunidades después de una
larga historia de animosidad. Las páginas ofrecen diferentes artículos,
informaciones sobre encuentros y conferencias, proyectos de investigación
y también referencias a otros enlaces interesantes. Muchos materiales están
disponibles también en alemán y portugués. Otra
página, realizada en Italia por el grupo «Le nostre radici» http://www.nostreradici.it
nos presenta varias propuestas sobre la
tradición hebrea, reflexiones para el diálogo (entre otros el texto del
arzobispo de París J. M. Lustiger) y el programa de las celebraciones de
la Jornada del Diálogo dentro de las celebraciones de Jubileo en el
Vaticano. Una
referencia al diálogo ecuménico en Francia, por parte de la Iglesia
Reformada de Nancy: Sitio
sobre diálogo interreligioso (en francés) Un
punto de vista ortodoxo sobre el ecumenismo (en inglés): Sobre
el diálogo entre cristianos y musulmanes (en inglés): Homilía
del Santo Padre con trasfondo ecuménico en referencia a Sta. Brígida de
Suecia (en inglés):
Cursos
y Talleres de la Fundación Ramon Pané para formación de catequistas. La
Fundación Ramon Pané toma su nombre de una de las grandes figuras de la
evangelización de América. Recordando el espíritu emprendedor y
evangelizador de este hermano jerónimo catalán del siglo XV, la fundación
colabora con la Iglesia Católica Apostólica y Romana, como ellos mismos
declaran en su web, que peregrina en América Latina, con programas de
formación de catequistas y agentes de evangelización a través de
diferentes actividades como las que hoy presentamos. En
el mes de octubre se inicia el curso ESTRATEGIAS COGNITIVAS (enseñar
a aprender) . Está dirigido a todas las personas y docentes interesados en la
enseñanza. Basta inscribirse y pagar las tasas académicas. El curso lo
impartirá el doctor Eduardo
Escalante, y tendrá créditos universitarios;
el convenio y la institución que lo avala es la Universidad de
Playa Ancha, Chile. Por
otra parte, se iniciará el taller KERIGMA Y EVANGELIZACION para todos los
catequistas y personas interesadas en este tema. Este taller será
gratuito y lo impartirá el doctor Ricardo Grzona. Las
personas interesadas pueden inscribirse o inscribir a alguien visitando la
página o enviando un correo con sus datos y su correo electrónico al
ingeniero José Rosado Ávila jcalasanz@fundacionpane.org
|
|||
|
Por
Marta Miquel Dos
páginas al servicio de los internautas ofrecen variada información sobre
Salamanca (diario La Gaceta, Salamanca, 23-09-2000). En la primera, http://www3.planalfa.es/obsalamanca
podemos encontrar horarios de misas, direcciones de correo postal de las
parroquias, así como los nombres de los párrocos, información sobre los
trece arciprestazgos y sus comunidades religiosas; también contiene el
Boletín Oficial de la Diócesis de Salamanca e incluso las actividades
que se llevan a cabo, y que son publicadas en la revista «Comunidad», de
la cual podemos consultar algunos de sus números. En la segunda página, http://www3.planalfa.es/obciudadr
encontramos información sobre el calendario diocesano y, para aquellos
que estén interesados en ampliar el conocimiento de dicha diócesis,
algunos datos históricos, su situación, orígenes y extensión. Además,
hay algunos datos sobre la catedral y el museo diocesano y catedralicio,
así como las cartas pastorales del obispo de la Diócesis mirobriguense. Internet, gracias a la posibilidad de comunicación rápida y barata a través del correo electrónico, da pie a muy diversas iniciativas. Una de ella es escribir el POEMA MÁS GRANDE DE LA HISTORIA, referido al tema de la paz. Esta iniciativa comenzó en 1996 y actualmente tiene cerca de cuatro mil versos procedentes de países como España, Puerto Rico, Cuba, Perú, Guatemala, Argentina, Chile, Uruguay, Paraguay, Brasil, Bolivia, Venezuela, Colombia, Francia, Italia, Guinea Ecuatorial y EE.UU. Los organizadores de este gran poema (la página web está en construcción), cuyo objetivo es sensibilizar a la sociedad sobre la necesidad de lograr la paz, siguen invitando a la gente a que escriba, peri@apabcn.ictnet.es . Las condiciones del escrito son un mínimo de cuatro versos por autor, en el idioma o dialecto del país de origen, que contenga la palabra Paz como mínimo una vez, que incluya el nombre del autor, la edad y el país de origen. Según sus promotores, entre los que se encuentran varias universidades de Cataluña, los beneficios se destinarán a financiar un proyecto de Cooperación al Desarrollo de Arquitectos Sin Fronteras.
Un grupo de empresarios colombianos, con el propósito de mostrar una visión positiva del país a través de Internet, ha creado Encololombia.com, un sitio que mediante diferentes secciones ofrece información específica sobre Colombia en áreas como salud, economía, turismo, cultura, educación y farándula, entre otros. El sitio, que se encuentra en la dirección http://www.encolombia.com fue premiado hace un año con la distinción Olé a los mejores, por la calidad de una de sus cartillas en salud. En la actualidad, Encolombia.com quiere mejorar la cantidad y calidad de sus contenidos vinculando a gremios y asociaciones empresariales, científicas y culturales. Otro sitio de este país, Colombia Analítica http://www.colombia.analitica.com informa sobre temas de actualidad y da la oportunidad de opinar o manifestarse en torno a ellos. Muchos
sitios de Internet empiezan a cerrarse porque no se adaptan a las características
del medio. Por ejemplo, Pseudo Programs, que diariamente transmitía 10
horas de programación por Internet desde sus estudios en Nueva York;
también ha cerrado Pop.com, que contaba con el apoyo de Steven Spielberg
y otros nombres conocidos, y que ofrecía vídeos, animaciones y otro tipo
de programas por la red. El pasado 18 de septiembre se lanzó el portal La Pampa Online (Argentina). La dirección es http://www.lpo.com.ar y su objetivo es captar a los navegantes de la región pampeana y de las zonas aledañas. Aunque también se apunta a los navegantes del exterior a través, por ejemplo, de las ofertas turísticas de la región.
|
El SOI no necesariamente se identifica con las opiniones expresadas en la entrevista ni en los artículos firmados por nuestros colaboradores. Los artículos editados en este
boletín PUEDEN ser reproducidos citando la fuente. Agradeceremos nos informen sobre la
publicación de los mismos.
|
[ SOI ]
